2018 : les chiffres clés du Ecommerce en France

En juin la Fevad a publié une cartographie (pdf) qui résume les principales tendances du E-commerce Français (chiffres basés sur l’année 2017)

La France est le 3e marché du E-commerce en Europe derrière le Royaume-Uni et l’Allemagne.

 

Les chiffres à retenir :

Chiffre d’affaires du Ecommerce en France en 2017 : 81,7 Milliards d’euros

37,5 Millions de français achètent sur internet soit 85,5 % des internautes

On recense 182 000 sites marchands actifs

65,5 € c’est le montant moyen des transactions (l’habillement (66%), les produits culturels (56%) et le e-tourisme décrochent le palmarès des produits et services les plus achetés en ligne).

33 transactions en moyenne en ligne / minute

Près de 2 200 € dépensés par les e-acheteurs en 2017

Fréquence d’achat :  26 % 1 fois par mois – 35 % moins d’une fois par mois

68% des sites marchands leaders se déclarent rentables

Impact des sites sur les magasins physiques : 73 % d’augmentation de la fréquentation

Augmentation du CA en magasin physique : 65 %

33 % des e-acheteurs qui ont retiré leurs produits en points relais ou en magasin ont acheté d’autres produits dans ce point relais ou magasin

70 % des e-acheteurs consultent les avis clients avant d’acheter sur internet

 

LES LIVRAISONS :

Les options de livraison se multiplient pour fidéliser les e-acheteurs

34 % des e-acheteurs sont abonnés à un service de livraison premium (ils plébiscitent les services de livraison premium afin de profiter d’un programme de fidélité intéressant, comme par exemple Amazon Prime, CDiscount à volonté)

88 % choisissent la livraison à domicile ou sur le lieu de travail

86 % en points relais

38 % le click and collect en magasin

24 % E-réservation avec paiement en magasin

12 % en consigne

Les E-commerçants ont expédiés près de 505 millions de colis en 2017  soit 10,5 % en + par rapport à 2016

 

LES PAIEMENTS EN LIGNE :

85 % des e-acheteurs règlent leurs achats par cartes bancaires

9 % des e-acheteurs règlement avec un portefeuille en ligne

 

Sources Fevad / Médiamétrie NetRatings

 

 

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