Maintenance WordPress & WooCommerce Votre site suivi par une experte, toute l’année
Votre site est un outil de travail qui doit rester fiable, sécurisé et performant. Web18 prend en charge les mises à jour, les sauvegardes, la surveillance et l’assistance pour protéger votre activité dans la durée.
Forfaits de maintenance régulière adaptés à votre site WordPress ou à votre boutique WooCommerce. Toutes les formules couvrent les mises à jour et les sauvegardes. Selon le niveau choisi, elles peuvent aussi inclure la surveillance, les contrôles renforcés, l’optimisation et un temps d’intervention corrective. Vous savez précisément ce qui est suivi et ce qui reste hors forfait.
Intranet / extranet
Votre site vous préoccupe ? Web18 veille sur lui.
La maintenance devient essentielle lorsque le site soutient votre activité, vos demandes de contact ou vos ventes. Elle permet d’anticiper les incidents au lieu d’attendre qu’ils bloquent vos utilisateurs.
Vous repoussez les mises à jour
Vous craignez une incompatibilité, une page cassée ou une interruption du site après une mise à jour.
Le site devient lent ou instable
Des erreurs, lenteurs ou dysfonctionnements récurrents fragilisent l’expérience et votre image.
La sécurité vous inquiète
Vous souhaitez limiter les risques de piratage, surveiller les alertes et pouvoir restaurer rapidement le site.
Votre boutique doit rester performante !
Rapidité, panier, paiement, livraison et e-mails doivent rester fiables pour offrir un parcours fluide et ne pas interrompre les ventes.
Une gestion proactive qui protège la continuité de votre site
La maintenance ne consiste pas simplement à cliquer sur « mettre à jour ». Chaque intervention doit préserver l’affichage, les fonctions essentielles et les données du site.
Mises à jour contrôlées
WordPress, WooCommerce, le thème et les extensions sont mis à jour avec les précautions adaptées au niveau d’enjeu du site.
Sauvegardes complètes
Le site et sa base de données sont sauvegardés chaque jour et avant les interventions importantes pour pouvoir revenir rapidement à une version stable.
Sécurité et surveillance
Les alertes, vulnérabilités connues, comportements anormaux et indisponibilités sont surveillés pour intervenir au bon moment.
Performance et base de données
Nettoyage, contrôle du cache, de la base de données et des points de ralentissement qui peuvent dégrader l’expérience.
Vérifications fonctionnelles
Les pages clés, formulaires, connexions et fonctions sensibles sont contrôlés après les interventions importantes.
Suivi et recommandations
Le rapport mensuel permet de suivre les actions et d’identifier les améliorations utiles en performance, SEO, accessibilité et éco-conception.
WordPress et WooCommerce réunis sur une même page
Le socle reste commun, mais une boutique en ligne demande une vigilance et des contrôles supplémentaires. Son catalogue produits, ses paiements et ses commandes ont un impact direct sur la bonne évolution de votre activité.
Maintenance WordPress
Pour maintenir un site professionnel stable, sécurisé et performant, tout en identifiant les améliorations utiles à sa clarté et à son efficacité.
- WordPress, thème et extensions
- Sauvegardes et restauration
- Sécurité et disponibilité
- Optimisation et nettoyage
- Conseils sur la page d’accueil, la navigation et les appels à l’action
- Points de vigilance : mentions légales, confidentialité, cookies et RGPD
- Assistance selon la formule retenue
Maintenance WooCommerce
Pour sécuriser les mises à jour, surveiller les fonctions qui permettent à votre boutique d’enregistrer des ventes et identifier les améliorations utiles à la conversion.
- Tout le socle de maintenance WordPress
- Panier et tunnel de commande
- Paiements, livraisons et e-mails
- Catalogue, stocks, taxes et promotions
- Recommandations pour des pages produits claires, rassurantes et orientées conversion
- Conseils sur la page d’accueil, les appels à l’action, les meilleures ventes et les nouveautés
- Vigilance sur les informations consommateur et le parcours de rétractation
- ERP, CRM et API selon le projet
Prévenir, corriger et faire évoluer votre site
Ces trois missions sont complémentaires, mais elles ne mobilisent pas le même temps ni les mêmes compétences. Le contrat précise clairement ce qui est inclus dans votre formule.
Maintenance préventive
Elle anticipe les incidents et protège la continuité du site.
- Mises à jour de WordPress, du thème et des extensions
- Sauvegardes et possibilité de restauration
- Surveillance de la disponibilité et de la sécurité
- Tests après les interventions importantes
Maintenance corrective
Elle intervient lorsqu’une anomalie ou un dysfonctionnement est constaté.
- Diagnostic de l’origine du problème
- Correction d’un bug ou d’une incompatibilité
- Restauration d’une version stable si nécessaire
- Temps correctif inclus selon la formule retenue
Maintenance évolutive
Elle accompagne les nouveaux besoins et l’amélioration continue du site.
- Ajout ou adaptation de fonctionnalités
- Améliorations UX/UI et conversion
- Optimisations SEO, accessibilité et performance
- Interventions estimées avant réalisation
Choisissez le niveau de maintenance adapté à votre site
Chaque contrat débute par un audit. Le volume d’extensions, l’ancienneté du site et ses fonctions sensibles permettent ensuite de confirmer le forfait et son périmètre.
Le socle préventif pour un site vitrine professionnel, stable, sauvegardé et sécurisé.
- Mises à jour de WordPress, du thème et des extensions
- Sauvegarde quotidienne du site et de la base
- Monitoring 24 h/24 et restaurations illimitées
- Sécurité, optimisation et nettoyage de la base
- Support 7 j/7 et rapport mensuel
Un suivi plus poussé pour un site stratégique, avec accompagnement et interventions techniques prioritaires.
- Tout le forfait Maintenance Essentielle
- Contrôles techniques et fonctionnels renforcés
- Site de développement pour les interventions sensibles
- Support prioritaire et suivi personnalisé
- Recommandations d’amélioration continue
Une maintenance préventive, corrective et évolutive pour les sites à forts enjeux.
- Tout le forfait Maintenance Renforcée
- Résolution de bugs dans la limite du temps mensuel prévu
- Prise en charge sous 24 h à 72 h selon l’urgence
- Conseils UX/UI personnalisés
- Interventions et tests sur le site de développement
Le forfait Mises à jour n’inclut pas la surveillance de sécurité, l’optimisation, la résolution des bugs ni les interventions urgentes. Toute correction est proposée sur devis. Boutiques WooCommerce B2C/B2B, intranets, extranets et sites complexes : tarif confirmé après audit selon les fonctions et les enjeux du site.
Des options pour faire vivre et améliorer votre site
La maintenance protège le socle technique. Selon vos besoins, Web18 peut aussi prendre en charge votre visibilité, vos contenus et les évolutions de votre site, ponctuellement ou dans le cadre d’un accompagnement complémentaire.
Audit SEO / GEO
Analyse technique, contenus, indexation, erreurs et recommandations prioritaires pour améliorer la visibilité du site.
Webmastering & intégration de contenus
Ajout, modification et mise en page de textes, images, produits, actualités ou nouvelles pages.
Fonctionnalités & évolutions
Installation et configuration d’extensions, adaptation du thème ou ajout de fonctions selon le besoin.
Aide à la rédaction
Conseils, structuration, reformulation et optimisation des contenus pour le web, le SEO et la conversion.
Votre site confié à une vraie spécialiste WordPress & WooCommerce
Sandra Boulou travaille dans le web depuis 2003 et accompagne WordPress et WooCommerce depuis leurs débuts. Elle a partagé son expérience lors de conférences WordPress et assure aujourd’hui le suivi de sites vitrines comme de boutiques B2C et B2B à fort volume.
- Une interlocutrice unique, réactive et expérimentée
- Une connaissance réelle des sites à fort enjeu
- Une vision globale : technique, SEO, conversion et usages
- Une expertise des catalogues, ERP, API et automatisations
Une maintenance organisée et contrôlée
Avant d’accepter un contrat de maintenance, Web18 audite le site pour vérifier son état, mesurer son niveau de complexité et s’assurer qu’il peut être pris en charge dans de bonnes conditions.
Audit initial
Contrôle des versions, extensions, sauvegardes, performances, sécurité et fonctions sensibles. Une éventuelle remise à niveau est chiffrée avant le contrat.
Sauvegarde et préparation
Le site est sauvegardé avant les interventions sensibles. Selon la formule et les enjeux, les changements peuvent être préparés sur un site de développement.
Mises à jour et tests
WordPress, le thème et les extensions sont mis à jour, puis les pages et fonctions essentielles sont vérifiées.
Rapport et recommandations
Le rapport mensuel présente les actions réalisées, les points de vigilance et les améliorations à envisager.
Bien comprendre la maintenance WordPress et WooCommerce
Pouvez-vous maintenir un site que vous n’avez pas créé ?
Oui. Un audit initial permet toutefois de vérifier son état, ses extensions, son hébergement et ses éventuels problèmes avant de confirmer la prise en charge. Les corrections préalables sont estimées séparément si elles sont nécessaires.
Quelle différence entre maintenance préventive, corrective et évolutive ?
La maintenance préventive anticipe les incidents grâce aux mises à jour, sauvegardes et contrôles. La maintenance corrective résout un dysfonctionnement constaté. La maintenance évolutive ajoute ou adapte des fonctionnalités pour accompagner les nouveaux besoins du site.
Quelle différence entre maintenance et hébergement ?
L’hébergement fournit l’infrastructure sur laquelle le site fonctionne. La maintenance concerne WordPress, le thème, les extensions, la sécurité, les contrôles et le suivi. Les deux services sont complémentaires mais peuvent être souscrits séparément.
Faut-il changer d’hébergement pour confier son site à Web18 ?
Non, ce n’est pas systématique. Web18 peut assurer la maintenance de votre site chez son hébergeur actuel si l’environnement est suffisamment fiable, performant et accessible. Une migration d’hébergement peut toutefois être recommandée lorsque le serveur limite les performances, la sécurité, les sauvegardes ou les possibilités d’intervention. Elle peut aussi devenir nécessaire si votre ancien prestataire gère l’hébergement et que vous ne disposez pas de tous les accès. La décision est prise au cas par cas après analyse du site : aucun changement d’hébergement n’est imposé sans raison.
Une maintenance suffit-elle ou faut-il envisager une migration technique ou une refonte ?
La maintenance est adaptée lorsque les bases techniques du site sont encore saines et que sa structure répond à vos besoins. Une migration technique peut être préférable si WordPress, le thème, le constructeur de pages, PHP ou certaines extensions sont devenus obsolètes et difficiles à faire évoluer. Une refonte est plus pertinente lorsque les problèmes concernent aussi l’ergonomie, le design, la navigation, les performances, le référencement ou la conversion. L’audit initial permet de comparer les solutions et de vous recommander l’intervention la plus proportionnée, sans engager une refonte lorsqu’une remise à niveau suffit.
Les nouvelles fonctionnalités sont-elles incluses ?
Non, elles ne sont pas incluses automatiquement dans la formule d’entrée. L’installation d’une extension, l’adaptation du thème, l’ajout d’une fonction ou un développement spécifique peuvent être proposés en option ou faire l’objet d’une estimation avant intervention.
Puis-je demander une intervention sans contrat de maintenance ?
Oui. Une intervention ponctuelle hors forfait est possible à partir de 90 € HT. Le tarif dépend de la complexité, de l’urgence et des enjeux du site : la correction d’un bug mineur ne mobilise pas les mêmes moyens qu’une urgence critique sur une boutique e-commerce. Une estimation est confirmée avant l’intervention.
Que se passe-t-il si une mise à jour provoque un problème ?
La sauvegarde et les contrôles permettent d’identifier l’origine du problème, de corriger l’incompatibilité ou de revenir à une version stable lorsque cela est nécessaire.
Pourquoi la maintenance WooCommerce coûte-t-elle davantage ?
Une boutique comporte davantage de fonctions sensibles : catalogue, panier, paiement, livraison, taxes, stocks, e-mails et parfois ERP ou API. Les mises à jour demandent donc plus de précautions et de vérifications.
Les licences premium sont-elles comprises ?
Non. Pour permettre la mise à jour des extensions premium, vous devez disposer de licences valides. Leur achat ou leur renouvellement reste à votre charge.
Intervenez-vous à Bourges, Paris et partout en France ?
Oui. Web18 est implantée à Bourges et accompagne des entreprises à Paris comme partout en France. La maintenance WordPress et WooCommerce est réalisée à distance, avec une interlocutrice unique et un suivi personnalisé.
Faisons le point sur l’état de votre site
Un premier échange permet d’identifier vos besoins, de vérifier le niveau de complexité du site et de vous proposer une maintenance proportionnée.