Maintenance WordPress & WooCommerce Votre site suivi par une experte, toute l’année

Oui. Un audit initial permet toutefois de vérifier son état, ses extensions, son hébergement et ses éventuels problèmes avant de confirmer la prise en charge. Les corrections préalables sont estimées séparément si elles sont nécessaires.

La maintenance préventive anticipe les incidents grâce aux mises à jour, sauvegardes et contrôles. La maintenance corrective résout un dysfonctionnement constaté. La maintenance évolutive ajoute ou adapte des fonctionnalités pour accompagner les nouveaux besoins du site.

L’hébergement fournit l’infrastructure sur laquelle le site fonctionne. La maintenance concerne WordPress, le thème, les extensions, la sécurité, les contrôles et le suivi. Les deux services sont complémentaires mais peuvent être souscrits séparément.

Non, ce n’est pas systématique. Web18 peut assurer la maintenance de votre site chez son hébergeur actuel si l’environnement est suffisamment fiable, performant et accessible. Une migration d’hébergement peut toutefois être recommandée lorsque le serveur limite les performances, la sécurité, les sauvegardes ou les possibilités d’intervention. Elle peut aussi devenir nécessaire si votre ancien prestataire gère l’hébergement et que vous ne disposez pas de tous les accès. La décision est prise au cas par cas après analyse du site : aucun changement d’hébergement n’est imposé sans raison.

La maintenance est adaptée lorsque les bases techniques du site sont encore saines et que sa structure répond à vos besoins. Une migration technique peut être préférable si WordPress, le thème, le constructeur de pages, PHP ou certaines extensions sont devenus obsolètes et difficiles à faire évoluer. Une refonte est plus pertinente lorsque les problèmes concernent aussi l’ergonomie, le design, la navigation, les performances, le référencement ou la conversion. L’audit initial permet de comparer les solutions et de vous recommander l’intervention la plus proportionnée, sans engager une refonte lorsqu’une remise à niveau suffit.

Les petites évolutions peuvent être réalisées dans le crédit mensuel des formules Renforcée et Premium, après vérification de leur faisabilité. Toute demande dépassant ce crédit, tout développement important et les licences payantes font l’objet d’une estimation séparée. La formule Essentielle ne comprend pas de temps d’évolution.

Oui. Une intervention ponctuelle hors forfait est possible à partir de 90 € HT. Le tarif dépend de la complexité, de l’urgence et des enjeux du site : la correction d’un bug mineur ne mobilise pas les mêmes moyens qu’une urgence critique sur une boutique e-commerce. Une estimation est confirmée avant l’intervention.

La sauvegarde et les contrôles permettent d’identifier l’origine du problème, de corriger l’incompatibilité ou de revenir à une version stable lorsque cela est nécessaire.

Une boutique comporte davantage de fonctions sensibles : catalogue, panier, paiement, livraison, taxes, stocks, e-mails et parfois ERP ou API. Les mises à jour demandent donc plus de précautions et de vérifications.

Non. Pour permettre la mise à jour des extensions premium, vous devez disposer de licences valides. Leur achat ou leur renouvellement reste à votre charge.

Oui. Web18 est implantée à Bourges et accompagne des entreprises du Centre-Val de Loire, de Paris et de toute la France. La maintenance WordPress et WooCommerce est réalisée à distance, avec une experte partenaire, des actions documentées et un suivi personnalisé.

La formule Renforcée comprend 30 minutes par mois et la formule Premium 1 heure par mois au total. Ce temps couvre vos demandes de correction, de petite évolution, de modification de contenus ou de conseil, y compris le diagnostic, les tests et les échanges associés. Les opérations préventives prévues au forfait restent distinctes de ce crédit.

Le crédit mensuel non consommé n’est pas reporté. Pour des besoins ponctuels plus importants, un pack de 5 heures valable 12 mois peut être proposé sur devis. Aucun dépassement facturé n’est engagé sans votre accord sur une estimation.

En Premium, les scénarios convenus sont testés chaque mois et après les mises à jour sensibles concernées : panier, promotion, livraison, taxes, validation, paiement en mode test lorsque disponible, statut de commande et e-mails. Le périmètre dépend des moyens de paiement et des règles de la boutique. Les tests en conditions réelles sont organisés avec votre accord.

Chaque trimestre, Web18 vérifie les extensions inutilisées, les fonctions redondantes, les licences à renouveler et les signes d’abandon ou d’incompatibilité. Les suppressions, remplacements ou adaptations sont proposés avant réalisation ; leur mise en œuvre utilise le crédit disponible ou fait l’objet d’un devis.

Vous pouvez transmettre une demande chaque jour. La formule Renforcée prévoit une prise en charge sous 24 h. La formule Premium ajoute une priorité de traitement et des interventions urgentes 7 jours sur 7, selon les plages horaires et les modalités fixées au contrat. Ces engagements concernent la prise en charge, pas une résolution garantie dans le même délai. La surveillance automatique fonctionne 24 h/24, sans constituer une présence humaine permanente. Les corrections sont décomptées du crédit mensuel et les dépassements sont estimés avant intervention.