En juin la Fevad a publié une cartographie (pdf) qui résume les principales tendances du E-commerce Français (chiffres basés sur l’année 2017)
La France est le 3e marché du E-commerce en Europe derrière le Royaume-Uni et l’Allemagne.
Les chiffres à retenir :
Chiffre d’affaires du Ecommerce en France en 2017 : 81,7 Milliards d’euros
37,5 Millions de français achètent sur internet soit 85,5 % des internautes
On recense 182 000 sites marchands actifs
65,5 € c’est le montant moyen des transactions (l’habillement (66%), les produits culturels (56%) et le e-tourisme décrochent le palmarès des produits et services les plus achetés en ligne).
33 transactions en moyenne en ligne / minute
Près de 2 200 € dépensés par les e-acheteurs en 2017
Fréquence d’achat : 26 % 1 fois par mois – 35 % moins d’une fois par mois
68% des sites marchands leaders se déclarent rentables
Impact des sites sur les magasins physiques : 73 % d’augmentation de la fréquentation
Augmentation du CA en magasin physique : 65 %
33 % des e-acheteurs qui ont retiré leurs produits en points relais ou en magasin ont acheté d’autres produits dans ce point relais ou magasin
70 % des e-acheteurs consultent les avis clients avant d’acheter sur internet
LES LIVRAISONS :
Les options de livraison se multiplient pour fidéliser les e-acheteurs
34 % des e-acheteurs sont abonnés à un service de livraison premium (ils plébiscitent les services de livraison premium afin de profiter d’un programme de fidélité intéressant, comme par exemple Amazon Prime, CDiscount à volonté)
88 % choisissent la livraison à domicile ou sur le lieu de travail
86 % en points relais
38 % le click and collect en magasin
24 % E-réservation avec paiement en magasin
12 % en consigne
Les E-commerçants ont expédiés près de 505 millions de colis en 2017 soit 10,5 % en + par rapport à 2016
LES PAIEMENTS EN LIGNE :
85 % des e-acheteurs règlent leurs achats par cartes bancaires
9 % des e-acheteurs règlement avec un portefeuille en ligne
Sources Fevad / Médiamétrie NetRatings