Web18 création de site internet sur Paris & Bourges

Les Français ont dépensé 2 200 € en moyenne sur Internet en 2017

La fédération française d’e-commerce a publié ses chiffres des ventes en ligne pour l’année 2017. Etude que vous pouvez consulter en détail sur le site de la Fevad

Les ventes sur internet sont en hausse de 14% sur un an

 

37 millions de « cyber-acheteurs » qui ont dépensé près de 81,7 milliards d’euros sur internet

Selon un sondage CSA pour la Fevad sont toujours en tête les achats de vêtements, les livres, CD, DVD et autres produits culturels. Le voyage / tourisme (47%, +11 pts) progresse.

 

Les français ont dépensé en moyenne 2 200 € sur internet en 2017

Une hausse des transactions :

Une moyenne de 65 € par achat avec près de 33 transactions en ligne sur l’année.

 

Les avis clients de plus en plus importants dans l’acte d’achat

Selon la Fevad, la sécurité des transactions reste la priorité numéro 1 des cybers-acheteurs (62 %, +1 point) mais les attentes concernent également la transparence des tarifs indiqués (56 %, +5 points), la réactivité du service client (45 %, +8 points) et la véracité des commentaires clients (31 %, +7 points) ». Enfin, près de 70 % des acheteurs consultent les avis clients avant d’effecteur leurs achats.

 

Les ventes durant la période des fêtes de fin d’année sont en forte progression

Les achats en ligne ont atteint 16,5 milliards d’euros en Novembre et Décembre 2017, contre 14 milliards en 2016.

Avec le « Black Friday », le chiffre d’affaires global a bondi de 69%.

 

Le M-commerce ne cesse de se développer :

Sans trop de surprise, La Fevad dévoile une augmentation des achats réalisés via les smartphones : les ventes sur l’internet mobile (smartphones et tablettes) ont progressé de 38% en un an.

47 % des 25-34 ans y ont déjà recours et près de six utilisateurs de smartphone sur 10 l’utilisent pour suivre la progression de leurs achats en ligne.

 

En 2018, le marché du E-commerce devrait atteindre 90 milliards d’euros.